지금 구매해도 교체 시기까지 안심하고 쓸 수 있게 사후 지원을 약속하겠습니다.'
오는 12월 31일자로 핸드폰 생산·판매 산업을 완료하겠다는 방침을 밝힌 LG전자가 최대 7년간 사후 서비스(A/S)를 제공할 것이라고 11일 밝혀졌다. 비싸지 않은 가격의 스마트폰을 찾고 있는 구매자들에게는 스마트폰을 구입할 적기라는 평이 나온다.
앞서 지난 1일 LG전자는 이사회를 열고 테블릿 사업을 지속하기 어렵다고 판단, 이 같은 사업 완료를 확정했다. 1999년 핸드폰 산업을 시행한 지 23년 만이다. LG전자는 통신사업자 등 거래선과 약속특정 제품을 공급할 수 있게 7월 말까지 휴대폰을 생산한다.
모바일 애프터서비스는 아이템의 최종 제조일로부터 2년간 지원한다. LG 핸드폰 유저는 전공 수리 역량을 갖춘 엔지니어들이 있는 전국 130여개 서비스센터를 기존과 일정하게 사용할 수 있다. 간편결제 서비스인 LG 페이도 사업완료 후 최소 4년간 유지키로 했다.
LG전자는 또 테블릿 운영체제(OS) 업그레이드 지원 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/위시톡 시간을 기존 프리미엄 모델 2년, 일부보급형 모델 8년에서 6년씩 추가해 프리미엄 모델 7년, 일부 보급형 모델 1년으로 연장한다고 밝혀졌습니다. 전년 출시한 ‘LG 벨벳과 ‘LG 윙의 경우 2026년까지 운영체제 업그레이드가 가능하다.
회사 관계자는 '스마트폰 교체 주기가 대체로 2년 이내임을 감안하면 지금 즉시 새 제픔을 구매해도 문제될것없이 이용할 수 있다'며 '구매자들을 위해 사업 종료 바로 이후에도 서비스센터, 위시템 콜센터는 지속 운영할 것'이라고 했다. 배터리, 충전기, 전원 케이블, 이어폰 같은 테블릿 소모품도 서비스센터 등에서 구입할 수 있다.